개인정보처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목
당사는 서비스 제공 및 품질 향상을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 이메일 주소 (회원가입 또는 문의 시)
- 이미지 및 사진 데이터 (문제 분석 및 학습 기록 관리 시)
- 기기 정보 (기기 모델, 운영체제 버전 등)
- IP 주소 및 대략적인 위치 정보 (접속 국가 및 지역 확인용)
- 사용 로그 및 앱 이용 기록 (비식별화 처리)
2. 개인정보 수집 방법
당사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:
- 사용자가 앱에서 직접 입력하는 정보
- 카메라 또는 사진첩을 통한 이미지 업로드
- 앱 이용 과정에서 자동으로 생성되는 로그 및 기기 정보
3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적에 따라 이용됩니다:
- 사용자가 업로드한 문제 이미지에 대한 AI 기반 분석 제공
- 오답 노트, 학습 이력 관리 등 개인화된 서비스 제공
- 서비스 품질 향상, AI 모델 학습 및 통계 분석
- 이용자의 IP 주소를 기반으로 한 접속 국가/지역 확인, 이에 따른 지역별 맞춤 서비스 제공, 광고 노출 및 서비스 운영 관리
- 고객 문의 응대 및 오류 해결
4. 카메라 및 이미지 접근
Chalcack은 사용자가 문제를 인식하기 위해 기기의 카메라 및 사진첩에 접근할 수 있습니다. 접근 권한은 사용자가 직접 허용한 경우에만 사용되며, 수집된 이미지는 정확한 해설 제공과 개인화된 학습 기록(오답 노트 등) 관리를 위해 서버에 저장될 수 있습니다. 사용자는 언제든지 설정에서 권한을 변경할 수 있습니다.
5. 인공지능 및 제3자 API 활용
서비스 내 문제 해설은 OpenAI 또는 Microsoft Azure 등의 인공지능 API를 통해 제공됩니다. 분석에 필요한 최소한의 정보(예: 이미지 또는 텍스트)는 해당 서비스에 전송될 수 있으며, 이는 익명 처리되어 AI 모델 학습 및 분석에 활용될 수 있습니다. 제3자 서비스는 당사의 개인정보보호 기준에 따라 엄격하게 관리됩니다.
6. 개인정보 보유 및 이용 기간
이용자의 개인정보는 서비스 이용 기간 동안 보유되며, 회원 탈퇴 시 또는 수집 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 동안 보관이 필요한 경우 또는 서비스 부정 이용 방지 및 통계 분석을 위해 비식별화된 데이터는 보관될 수 있습니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
당사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한해 예외적으로 제공될 수 있습니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 요구되는 경우
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다:
- 데이터 암호화 및 접근 제한
- 정기적인 서버 보안 점검 및 업데이트
- 비식별화된 로그 수집 및 저장
- 관련 담당자의 개인정보 보호 교육
9. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 조회, 수정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 해당 요청은 이메일을 통해 접수되며, 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 단, 일부 정보는 법령상 보관이 필요할 수 있습니다.
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