개인정보처리방침

Chalcack(이하 "당사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 당사가 수집하는 정보, 이용 목적 및 처리 방식을 안내합니다.

당사는 인공지능 기반의 정확한 문제 해설 제공, 개인 맞춤형 학습 기록 관리, 그리고 서비스 운영 및 품질 개선을 위해 다음의 정보를 수집합니다: • 기기 및 사진 접근 권한: 문제 촬영 및 업로드를 위한 카메라 및 갤러리 접근 • 학습 데이터: 이용자가 업로드한 문제 이미지, 텍스트, 검색 기록, AI 질의응답 내역 등 • 기술적 정보: 기기 모델, OS 버전, 광고 식별자(IDFA/GAID), 접속 로그 및 IP 주소(접속 국가/지역 파악 및 맞춤형 콘텐츠/광고 제공용), 오류 보고서

수집된 정보는 서비스의 핵심 기능 제공뿐만 아니라, 이용자에게 최적화된 맞춤형 학습 환경을 제공하고 더 똑똑한 AI 모델을 개발하기 위한 목적으로 소중하게 활용됩니다: • AI 기반 맞춤형 문제 해설, 정답 및 오답 노트 등 학습 콘텐츠 제공 • 이용자별 학습 이력 관리 및 맞춤형 학습 추천 • AI 모델 학습, 알고리즘 고도화, 신규 기능 개발 및 서비스 품질 개선 연구 • 부정 이용 방지, 계정 관리 및 고객 지원 • 접속 국가 및 지역 기반의 맞춤형 서비스 제공 및 광고 송출

당사는 이용자가 과거의 학습 기록을 언제든 확인하고 복습할 수 있도록, 그리고 지속적인 AI 모델 개선 및 서비스 고도화를 위해 수집된 학습 데이터와 콘텐츠를 안전하게 보관 및 관리합니다. 이용자가 계정 탈퇴를 요청하거나 개인정보 삭제를 요구하는 경우, 관련 법령에 따른 보존 의무가 없는 한 지체 없이 파기 또는 비식별화 처리합니다.

당사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고도화된 AI 기능 구현을 위해 OpenAI, Microsoft Azure 등 신뢰할 수 있는 제3자 클라우드 및 AI API 서비스를 활용할 수 있으며, 이 경우 데이터는 암호화되어 안전하게 전송 및 처리됩니다. 또한 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제공될 수 있습니다.

당사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조 또는 변조를 방지하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다: • 전송 구간 암호화(SSL/TLS) • 접근 권한 제한 및 관리 • 보안 소프트웨어 적용 및 정기 점검

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 등을 요구할 수 있습니다. 기기 설정에서 카메라 및 사진 접근 권한을 철회할 수 있으며, 관련 문의는 고객센터 이메일을 통해 접수 가능합니다.

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